Diablo 3 (Marketingový ďábel)

Je to už jedenáct let co jsem ukájel své herní choutky titulem Diablo 2 a dnes konečně mohu trávit probdělé noci  s Diablem 3. Davy šílí, fanoušci kupují, jejich přítelkyně pláčou a démoni padají v řadách k zemi. Čím je toto davové šílenství způsobeno?

Diablo 3 Wallpaper

Není to jenom tím, že se jedná o ikonu a titul, který vytvořil nový herní segment, ale hlavně díky velice chytrému marketingu, který společnost Blizzard provozuje.

Marketéři Blizzardu moc dobře vědí, že jejich hráči se řadí mezi onlinově velmi aktivní komunitu a budou hltat každou novou informaci o jejich milované hře a také se o ni velice rádi podělí se svými přáteli na sociálních sítích.

Z tohoto důvodu systematicky po celou dobu vývoje pouští do online prostoru nový a nový obsah postavený na videu, obrázcích, představení jednotlivých postav, protivníků, prostředí, zapojují komunitu do tvorby takzvaných fanarts. Tento způsob propagace pak následně dospěje do fáze, kdy při vydání hry dojde k naprostému šílenství a za doprovodu dalších marketingových akcí k vyprodání a v případě Diabla 3 i selhání serverů na kterých hra běží. Jestliže si projdete Facebook, Youtube zjistíte, že jsou přesycena právě tímto obsahem.

Diablo 3  fanart

Každopádně tím propagace hry nekončí. Po špatné konektivitě serverů se zvedla poměrně velká vlna nespokojenosti fanoušků a tu je nutno v rámci krizové komunikace zvládnout, na což využívají specifické fórum  a tím ji odsunují z primárních sociálních sítí aby neodrazovala další potenciální zákazníky. Mimo krizové komunikace ale stále pokračují s tipy jak hru hrát (video na konci článku).

Co je na celé komunikaci zajímavé je, že tento přístup velice dobře funguje. Blizzard ho použil u Diabla 3, u Starcraftu 2 ale i uWorld of Warcraft a u všech jim to vyšlo. Dovedete si představit, že by s podobným způsobem marketingu přišla třeba automobilka? S postupným odhalováním nových designových prvků, zapojením komunity, ukázek jednotlivých verzí automobilu, hlasováním o barvu a výbavu kterou uživatelé preferují? Dokážete si představit že by byl produkt vytvářený a promovaný s reálnou reflexí lidí?

Dle mého názoru je to Marketing budoucnosti a nejenom Blizzard ale i společnosti zmiňované v předchozím příspěvku na to pomalu začínají přicházet.