Nejenom Facebook je sociální sítí...

Nejenom Facebook je sociální sítí. Podívejte se jakým chytrým způsobem dokázal Peugeot využít nejrychleji rostoucí sociální síť Pinterst. Speciálně využití konceptu puzzle je velmi zajímavý způsob jak integrovat do komunikace na sociálních sítích vaše ostatní komunikační platformy.

Facebook bereme dneska jako mantru a základní sociální síť, na které by každá značka měla být přítomná, je ale důležité si uvědomit, že Facebook tu dlouhou dobu nebyl a taky je možné, že za pár let nebude a není vždy spásnou cestou. Ano být prezentován na Facebooku je vhodné už z pohledu toho, že tam můžete oslovit podstatnou část cílové skupiny, ale klíčový je vždy koncept kampaně.
Vaše prezence na sociálních platformách je vhodná primárně pro kontinuální komunikaci s komunitou, kterou zajímá vaše značka, ale čas od času se rozhodnete vytvořit "KAMPAŇ"!

Při tvorbě takové kampaně je klíčové zamyslet se nad sociální strategií obecně a pouze jako jednu ze součástí integrovat Facebook platformu, tak aby doplňovala celý koncept POE. Výsledkem bude opravdu integrovaná komunikace, která přinese více, než jen standardní mediální kampaň. Z tohoto důvodu je vhodné buď kampaň jasně řídit a integrovat pool svých agentur na jednotných zadáních a brainstormingu, nebo svěřit jedné z agentur koordinační roli a v klidu si počkat na výsledek integrované práce.

Na závěr bych chtěl říci, nebojte se novinek, leckdy jsou poměrně levnou a efektivní cestou jak oslovit uživatele a odlišit se od od konkurence.

Diablo 3 (Marketingový ďábel)

Je to už jedenáct let co jsem ukájel své herní choutky titulem Diablo 2 a dnes konečně mohu trávit probdělé noci  s Diablem 3. Davy šílí, fanoušci kupují, jejich přítelkyně pláčou a démoni padají v řadách k zemi. Čím je toto davové šílenství způsobeno?

Diablo 3 Wallpaper

Není to jenom tím, že se jedná o ikonu a titul, který vytvořil nový herní segment, ale hlavně díky velice chytrému marketingu, který společnost Blizzard provozuje.

Marketéři Blizzardu moc dobře vědí, že jejich hráči se řadí mezi onlinově velmi aktivní komunitu a budou hltat každou novou informaci o jejich milované hře a také se o ni velice rádi podělí se svými přáteli na sociálních sítích.

Z tohoto důvodu systematicky po celou dobu vývoje pouští do online prostoru nový a nový obsah postavený na videu, obrázcích, představení jednotlivých postav, protivníků, prostředí, zapojují komunitu do tvorby takzvaných fanarts. Tento způsob propagace pak následně dospěje do fáze, kdy při vydání hry dojde k naprostému šílenství a za doprovodu dalších marketingových akcí k vyprodání a v případě Diabla 3 i selhání serverů na kterých hra běží. Jestliže si projdete Facebook, Youtube zjistíte, že jsou přesycena právě tímto obsahem.

Diablo 3  fanart

Každopádně tím propagace hry nekončí. Po špatné konektivitě serverů se zvedla poměrně velká vlna nespokojenosti fanoušků a tu je nutno v rámci krizové komunikace zvládnout, na což využívají specifické fórum  a tím ji odsunují z primárních sociálních sítí aby neodrazovala další potenciální zákazníky. Mimo krizové komunikace ale stále pokračují s tipy jak hru hrát (video na konci článku).

Co je na celé komunikaci zajímavé je, že tento přístup velice dobře funguje. Blizzard ho použil u Diabla 3, u Starcraftu 2 ale i uWorld of Warcraft a u všech jim to vyšlo. Dovedete si představit, že by s podobným způsobem marketingu přišla třeba automobilka? S postupným odhalováním nových designových prvků, zapojením komunity, ukázek jednotlivých verzí automobilu, hlasováním o barvu a výbavu kterou uživatelé preferují? Dokážete si představit že by byl produkt vytvářený a promovaný s reálnou reflexí lidí?

Dle mého názoru je to Marketing budoucnosti a nejenom Blizzard ale i společnosti zmiňované v předchozím příspěvku na to pomalu začínají přicházet.

Citroen používá Crowdsourcing

Nedávno skončila soutěž Bohemia Chips, zaměřující se na výběr nejlepší příchuti pro nový druh bramborových lupínků. Zatím jsem nikde neviděl výsledky této kampaně a doufám, že se o ně brzo někdo podělí na některé z konferencí.

Podobnou cestou se vydal i Citroen připravující novou edici vozu C1 CONNECTION. Fanoušci Cintroenu vybírají různé designové prvky vozu a vytváří logo této edice, které bude pak následně použito na zadní části vozu.

Celý koncept není až tolik unikátní, ale ukazuje jednu podstatnou věc. Značky začínají konečně zajímavým způsobem využívat svých komunit na sociálních platformách a aplikují názory crowdu i do svých výrobků, čímž se více přibližují svým zákazníkům a výrazně zvyšují své šance na trhu.

Vše podle mne vyvolává několik důležitých otázek:

1. Není na čase se nad podobnou aplikací komunit zamyslet i u vaší značky?
2. Je vaše komunita dostatečně velká aby byla schopná vytvořit většinový produkt?
3. Je složení vaší komunity pro toto vhodné? Nemáte pouze teenagery co si jen pohrají a produkt stejně nekoupí?

Závěry ponechám na vás a vašich komunitách, ale myslím, že tento přístup stojí určitě za zvážení.

Blíží se doba televizních aplikací?

V poslední době se vynořilo poměrně velké množství zpráv o spuštění online video služeb. HBO rozjíždí HBO GO, Seznam spouští hudební Mixer.cz, Prima rozjela Prima Play, Stream.cz se mění na online televizi a Česká televize, Nova, Barandov a Óčko už své tabletové aplikace mají. Při faktu, že většina prodaných televizí začíná spadat do kategorie Smart TV to vypadá, že se nám konečně pořádně rozjíždí služby videa on demand.
Jaké má tedy zákazník možnosti? Jestliže všichni splní své sliby a dokážete si váš nepohodlný dálkový ovladač nahradit jednoduchou aplikací na smartphonu, čeká vás už poměrně slušný výběr. HBO to Go je služba placená a vzhledem k prémiovosti obsahu pro zákazníky i poměrně zajímavá, Novácké Voyo spadá také do skupiny placených aplikací a je otázka jestli tato stanice dokáže nabídnout dostatečně zajímavý obsah aby Nova splnila určitě ambiciózní cíle, které s Voyem má. Ostatní služby jsou však free a když k tomu přičteme i Youtube dostáváme se na poměrně zajímavé číslo dvou placených a osmi neplacených videokanálů.

Co to znamená z reklamního hlediska?

1. Zadavatelé budou mít poměrně zajímavé množství online prostoru jak využít své TV spoty.
2. Uživatelé začnou trávit více času s videoobsahem díky dostupnosti těchto kanálu na mobilních zařízeních.
3. Sledovanost jednotlivých pořadů se bude poměrně komplikovaně fragmentovat v čase.
4. Celkově nám to ale do budoucna umožní mnohem lépe a kontextově cílit videoreklamu, měřit ji a ušetřit tak velké množství peněz nyní investovaných v TV.

Nevím jaky vy, ale já se na tu dobu, ať už pohledu zákazníka, či mediální agentury, těsím...